Что делать, если не приходит письмо с кодом для входа или восстановления пароля?

Ответ: Убедитесь, что правильно указали адрес электронной почты, и проверьте папку «Спам». Если письмо не приходит — повторите запрос или обратитесь в техническую поддержку.

Что делать, если платформа при регистрации пишет "Пользователь не найден"?

Ответ: Возможно, администрация заведения еще не добавила вас в систему или данные введены с ошибкой. Проверьте правильность ввода фамилии, имени и отчества и обратитесь к классному руководителю или администрации учебного заведения.

Как зарегистрироваться на Платформе (повторно)?

Ответ: Зарегистрироваться повторно невозможно из соображений безопасности. Если аккаунт уже существует, воспользуйтесь входом по коду или обратитесь к классному руководителю или администрации учебного заведения.

Как добавить ребенка в свой аккаунт?

Ответ: Войдите в свой аккаунт, откройте пункт меню «Дети» и нажмите «Добавить». В появившемся окне необходимо заполнить форму и отправить её. Инструкция к разделу «Дети».

Почему домашние задания моих учеников приходят другому преподавателю?

Ответ: Наиболее вероятная причина — задание было задано с другого аккаунта. Загружать задание должен именно тот преподаватель, который будет его проверять.

Что делать, если не могу прикрепить или отправить домашнее задание?

Ответ: Попробуйте перезагрузить страницу или подождать некоторое время и повторить загрузку задания.

Что делать, если классный руководитель не видит вкладку "Мой класс"?

Ответ: Проверьте, назначен ли преподаватель классным руководителем на платформе («Настройки» → «Учебные классы» для Администратора).

Что делать, если я не вижу журнал классов, где преподаю?

Ответ: Убедитесь, что вы назначены как преподаватель в расписании уроков для класса. Уточнить эту информацию можно у Администратора учебного заведения.

Хочу внести изменения в Журнал для прошедших уроков, но поля закрашены серым и недоступны для редактирования. В чем проблема?

Ответ: Администратор учебного заведения определяет период, в течение которого можно редактировать как прошедшие, так и будущие уроки. По умолчанию этот период составляет 30 дней. Вполне вероятно, что вы пытаетесь отредактировать уроки, дата которых превышает установленный порог редактирования. Обратитесь к Администратору для продления периода редактирования уроков.

Я добавила нового ученика в класс, но не вижу его в списке учеников в Журнале. Что не так?

Ответ: Проверьте дату начала обучения ученика, которую вы указали при добавлении в класс. Также проверьте, какой фильтр дат вы используете при загрузке Журнала. Если даты фильтра Журнала установлены в диапазоне раньше даты добавления нового ученика в класс, ученик не будет отображаться в списке.

Я пытаюсь отчислить ученика из класса, но система показывает уведомление о том, что за учеником всё ещё закреплены данные — оценки, посещаемость или задания. Однако, кажется, я уже всё проверил(-а) и удалил(-а) данные. Что делать?¶

Ответ: Пожалуйста, проверьте, не остались ли у ученика данные, связанные с его профилем, например оценки, отметки посещаемости или назначенные задания. Проверьте информацию «Успеваемость в разделе «Ученики»: откройте контекстное меню справа от записи ученика и выберите пункт «Успеваемость». Внимательно проверьте вкладки «Оценки за 7 дней» или «Оценки за 30 дней» на предполагаемую дату отчисления или позже. После этого проверьте раздел «Посещаемость» или раздел «Мой класс» → «Посещаемость» для классного руководителя в левом меню платформы. Убедитесь, что у ученика отсутствуют отметки об отсутствии или другие отметки посещаемости на предполагаемую дату отчисления или позже. После того как все данные на дату отчисления будут очищены, ученика можно будет удалить из класса.

Ученица присутствует в индивидуальном классе, но не отображается в журнале. Что делать?¶

Ответ: Возможная причина — особенности перевода ученицы между учебными годами. Ученица могла быть архивирована в предыдущем учебном году, поэтому сейчас не отображается в журнале. Проверьте раздел Ученики → Архив. Если ученица есть в списке, выберите «Восстановить» и проверьте корректность указанных дат начала и окончания обучения в соответствии с текущим учебным годом.  

В PDF-версии журнала для некоторых оценок вместо названия колонки отображается только дата урока. Как настроить отображение названия типа оценки?¶

Ответ: Необходимо обратиться к Администратору учебного заведения. Администратор должен проверить настройки соответствующего типа оценки (меню «Настройки» → «Типы оценок») и убедиться, что для него установлен флажок «Отображать в журнале?». Если этот параметр отключён, в PDF-версии журнала в заголовке колонки с оценкой будет отображаться только дата урока. Если параметр включён, вместо даты будет показано название типа оценки.