Підтримка

Звернення до підтримки

Кроки

1. Перейдіть на сторінку "Підтримка".
   
   Рис. 1 — Вигляд онлайн-чату підтримки
2. З'явиться вікно онлайн чату з командою підтримки. Натисніть "Чат з агентом", потім натисніть "Start a Conversation".
   
   Рис. 2 — Вигляд онлайн-чату підтримки
3. З'явиться вікно вибору опцій діалогу: чат-бот або з'єднання з оператором підтримки. Також з оператором підтримки можна з'єднатися, натиснувши зліва внизу іконку чоловічка з навушниками.
   
   Рис. 3 — Вигляд вікна онлайн-чату підтримки
4. Зверніться до технічної команди платформи в онлайн-чаті з будь-яким питанням щодо користування платформою. При нагоді надавайте скріни проблеми та детальний опис.
5. Не виходьте з чат-сесії, поки Ваше питання не вирішено чи Ви не отримали відповідь від оператора.
6. Після того як Ваше питання вирішено, завершіть чат-сесію, натиснувши на три крапки зверху справа у вікні чату та натисніть "End chat".
   
   Рис. 4 — Завершення онлайн-чату підтримки
7. Підтвердіть свою дію, натиснувши "Yes".